1. 介绍

本隐私政策（"隐私政策"）描述了BiiG Hands（"BiiG Hands"、"我们"、"我们"或"我们的"）如何收集、使用、保留、披露和管理与我们的网站、移动应用程序和数字平台（统称为"平台"）相关的个人数据，这些平台由我们的商业客户、服务人员和其他用户使用。

本隐私政策是根据新加坡2012年个人数据保护法（第26号法案）("PDPA")及其附属立法，以及新加坡个人数据保护委员会（"PDPC"）发布的咨询指南而制定的。BiiG Hands致力于保护我们处理的个人数据的个人隐私，并遵守新加坡法律规定的数据保护义务。

通过访问或使用平台，或通过聘用BiiG Hands提供任何服务，您确认您已阅读并理解本隐私政策及我们适用的服务条款（统称为"协议"）。

2. 一般条款

在本隐私政策中：

• "BiiG Hands"指BiiG Hands，包括其官员、员工、代理、承包商和分包商。

• "您"或"用户"指任何访问或使用平台的人，包括商业客户、服务人员或任何其他其个人数据由BiiG Hands处理的个人。

• "平台"指BiiG Hands的网站、移动应用程序以及用于提供或促进服务提供的任何其他数字或技术工具。

• "服务条款"指管理您与BiiG Hands之间关系的法律条款，可能会不时更新。

• “个人数据”是指可以仅通过该数据或通过该数据与BiiG Hands可能访问的其他信息结合来识别的个人数据，按照个人数据保护法（PDPA）的定义。

• “PDPA”是指新加坡2012年个人数据保护法（第26号法案），并不时修订。

• “PDPC”是指新加坡个人数据保护委员会，负责管理和执行PDPA的机构。

3. 个人数据的收集

BiiG Hands在您直接提供个人数据时，或在您使用平台时，或从下述第三方收集个人数据。我们可能收集的个人数据类型包括：

3.1 联系信息

例如您的全名、电子邮件地址、商业地址和电话号码，这些信息是设置账户或使用我们的服务所必需的。

3.2 商业和账单信息

例如您的公司名称、唯一实体号码（UEN）、商品及服务税（GST）注册号码、银行账户详情和发票及支付处理所需的支付卡信息。

3.3 身份和验证信息

例如您的NRIC号码、FIN号码、护照号码、出生日期或其他政府签发的身份证明，可能需要用于身份验证、法定合规或背景审查，且在新加坡法律允许的范围内。

3.4 服务和预订信息

例如您请求的服务信息，包括服务的时间、日期、地点、工作范围以及您提供的任何具体指示或偏好。

3.5 用户生成内容

例如 您通过平台、电子邮件、聊天消息或其他数字渠道提交的通信、反馈、评论、照片或其他信息，包括在服务参与过程中或与之相关的信息。

3.6 人员和劳动力信息

关于BiiG Hands的服务人员、承包商和求职者：就业历史、教育资格、推荐人、技能、证书以及评估适合参与或部署所需的其他信息。

3.7 设备和技术数据

包括关于您使用的设备或浏览器类型、操作系统、互联网服务提供商、设备设置、设备标识符（包括IP地址）以及在您访问平台时自动收集的类似技术信息。

3.8 位置信息

包括从您的IP地址、GPS信号或其他位置指示技术派生的近似或精确位置信息，具体取决于您的设备设置的启用程度，以及为提供或协调服务所必需的信息。

3.9 平台使用数据

包括关于您在平台上的活动、访问的页面和功能、访问的时间和持续时间，以及与BiiG Hands发送的通信的互动信息。

3.10 第三方信息

当您通过合作组织被推荐给BiiG Hands，或当商业客户提供有关其自身人员或授权代表的信息以便于服务参与时，BiiG Hands可能会从这些第三方接收诸如姓名、联系方式、职位和商业信息等信息。

3.11 Cookies和类似技术

BiiG Hands在平台上使用Cookies和类似的跟踪技术， 符合我们的Cookies政策。这些技术可能会收集 关于您的设备和浏览行为的某些信息。您可以 通过浏览器设置或按照我们的Cookies政策中所述来管理您的Cookies偏好设置。

4. 个人数据的收集、使用和披露目的

BiiG Hands根据个人数据保护法（PDPA）收集、使用和披露个人数据， 其目的如下。在PDPA下，BiiG Hands依赖于以下一个或多个法律依据： (a) 您的默示或明确同意；(b) BiiG Hands或第三方的合法利益， 不被个人的利益所抵消；(c) 遵守法律义务；或(d) 合同必要性。

4.1 服务的提供和运营

为了 运营和提供平台；将客户与服务人员连接； 在客户场所安排、协调和提供服务；以及处理付款和开具发票。此 处理对于我们与您的合同履行是必要的。

4.2 账户管理和客户关系

为了 创建和管理您的账户；验证您的身份； 与您沟通有关您的参与；以及管理BiiG Hands与您的持续业务关系。

4.3 账单、付款和防止欺诈

为了 处理付款；开具符合新加坡GST要求的税务发票； 检测、调查和防止欺诈或未经授权的交易； 并确保平台上金融交易的安全。

4.4 安全与保障

为了确保我们用户和服务人员在平台内外的安全；根据新加坡法律对服务人员进行身份验证和背景审查；并维护平台的完整性和安全性。

4.5 法律和监管合规

遵守适用的新加坡法律和法规，包括个人数据保护法（PDPA）、1968年就业法、2006年工作场所安全与健康法、1947年所得税法、1993年商品及服务税法以及任何其他适用的立法；响应法院、执法机构或政府当局的合法请求；并执行我们的服务条款和合同权利。

4.6 通讯与营销

向您发送与您的账户或服务参与相关的交易通讯；并在您提供同意的情况下，向您发送有关BiiG Hands服务、优惠和更新的促销通讯。您可以随时根据第7节的描述撤回对营销通讯的同意。

4.7 服务改进与分析

分析平台的使用情况；进行内部研究和数据分析；并改善我们服务的质量和交付。当此类处理涉及个人数据时，BiiG Hands依赖其合法利益，并与个人的权利进行平衡。

4.8 争议解决与法律索赔

调查、解决和回应与使用平台或提供服务相关的投诉、争议和法律索赔；并保护BiiG Hands的法律权利和利益。

4.9 招聘与劳动力管理

评估和处理潜在服务人员和员工的申请；管理服务人员的聘用、部署和绩效；并遵守新加坡法律下与就业相关的法律义务。

5. 个人数据的披露

BiiG Hands可能在以下情况下向第三方披露个人数据，始终遵守PDPA的要求：

5.1 服务提供商和数据中介

BiiG Hands聘请第三方服务提供商和数据中介来支持其运营。这些方代表BiiG Hands处理个人数据，并根据其指示进行操作，包括提供：电子邮件和通信服务；身份验证和背景筛查服务（在新加坡法律允许的情况下）；欺诈检测和预防服务；支付处理和开票服务；客户关系管理系统；数据分析和商业智能平台；IT基础设施和云托管服务；以及技术支持服务。BiiG Hands在合同中要求这些方以符合PDPA的方式保护个人数据。

5.2 商业客户和服务人员

在促进服务参与的过程中，BiiG Hands可能会在商业客户和被指派执行该参与的服务人员之间共享相关的联系或操作信息，以便在必要的范围内提供服务。

5.3 合作组织

如果您通过合作组织被推荐给BiiG Hands，或您参与联合促销或优惠，BiiG Hands可能会与该合作伙伴共享有限的个人数据，以履行相关服务或促销。

5.4 法律和监管义务

BiiG Hands 可能会向法院、执法机构、政府部门、法定机构（包括 PDPC、劳动力部和新加坡国内税务局）或其他授权的公共机构披露个人数据，前提是这种披露是新加坡法律要求或授权的，或是为了保护 BiiG Hands 或任何个人免受伤害或法律责任所必需的。

5.5 商业转让

在 BiiG Hands 的业务或资产全部或部分合并、收购、重组或出售的情况下，个人数据可能会披露给潜在或实际的收购方，前提是遵循适当的保密安排并符合 PDPA 的要求。

5.6 广告和分析合作伙伴

BiiG Hands 可能会与广告和分析合作伙伴分享某些平台使用和人口统计信息，以便提供相关的沟通并改善平台体验。如果这种分享构成对个人数据的二次用途，BiiG Hands 将寻求您的同意或依赖于 PDPA 下的认可例外。

5.7 争议解决

BiiG Hands 可能会向授权代表或相关方披露个人数据，以便在服务参与或使用平台过程中调查、调解或解决争议时所必需的。

6. 个人数据的海外转移

PDPA对BiiG Hands在将个人数据转移到新加坡以外的接收方时施加了义务。BiiG Hands可以将个人数据转移给位于其他司法管辖区的第三方服务提供商或合作伙伴，前提是这对于运营目的（例如，云托管或基础设施位于海外的软件提供商）是必要的。

当BiiG Hands将个人数据转移到新加坡以外时，将遵守PDPA第X部分（转移限制义务），确保接收方提供的个人数据保护标准至少与PDPA下提供的保护相当。这可以通过合同安排（例如，包含PDPC模型条款的数据转移协议）、具有约束力的公司规则或其他法律认可的机制来实现。

通过与BiiG Hands合作或使用平台，您承认并同意在上述情况下将您的个人数据转移到海外，前提是遵守本节中规定的保障措施。

7. 个人数据的保留

BiiG Hands会保留个人数据，直到满足收集该数据的目的，或根据适用的新加坡法律的要求或允许。在确定适当的保留期限时，BiiG Hands会考虑：个人数据的性质和敏感性；收集数据的目的以及这些目的是否已得到满足；法律、合同或法定义务要求保留数据的最低规定期限；以及未经授权使用或披露的潜在风险。

一旦个人数据不再需要用于任何允许的目的，并且没有法律义务保留它，BiiG Hands将采取合理步骤以安全的方式销毁、删除或匿名化个人数据，符合其内部数据管理政策和个人数据保护法（PDPA）。

在BiiG Hands已将个人数据匿名化，使其无法合理地用于识别个人的情况下，BiiG Hands可以不受限制地保留和使用该匿名信息。

8. 您在个人数据保护法下的权利

根据个人数据保护法中规定的例外和资格，BiiG Hands持有个人数据的个人享有以下权利：

8.1 访问权

您有权请求访问BiiG Hands持有的关于您的个人数据，以及关于BiiG Hands在您请求之前的十二（12）个月内如何使用或披露您的个人数据的信息。BiiG Hands将在合理的时间内对有效的访问请求作出回应，行政费用不超过个人数据保护委员会（PDPC）规定的费用。

8.2 更正权

您有权请求BiiG Hands更正其持有的关于您的个人数据中的任何错误或遗漏。BiiG Hands将尽快更正该数据，并将更正后的个人数据发送给在过去十二（12）个月内披露数据的组织，除非在特定情况下该通知不合理可行或不需要。

8.3 撤回同意的权利

在BiiG Hands基于您的同意处理您的个人数据时，您有权随时通过联系BiiG Hands（如下面第10节所述）撤回该同意，或按照任何营销通信中的退订说明进行操作。撤回同意不会影响撤回之前进行的任何处理的合法性，BiiG Hands将通知您撤回同意的可能后果（例如，无法继续提供某些服务）。

8.4 选择退出营销通信的权利

您可以随时选择退出接收BiiG Hands的促销通信：点击任何促销电子邮件中的退订链接；回复任何促销短信中的“停止”；在平台上的账户设置中更新您的通知偏好；或直接联系BiiG Hands（如第10节所述）。BiiG Hands将及时处理选择退出请求，并在任何情况下在十（10）个工作日内处理。即使在选择退出营销通信后，BiiG Hands仍可能继续向您发送与服务交付或账户管理相关的交易通信。

8.5 不打扰（DNC）注册表

BiiG Hands遵守PDPA的不打扰条款。BiiG Hands不会向在国家DNC注册表上注册的新加坡电话号码发送语音电话、短信或传真营销信息，除非适用的PDPA例外情况适用（例如，您已明确且无歧义地同意BiiG Hands通过该号码与您联系以进行营销）。

8.6 数据可携带性（咨询指导条款）

根据个人数据保护委员会（PDPC）关于个人数据保护法（PDPA）选定主题的咨询指南以及任何适用的数据可携带性法规，BiiG Hands 在需要以可携带格式提供个人数据时，将根据您的请求以机器可读的格式提供，前提是技术上可行，并按照 PDPA 及任何适用法规的规定进行。

9. 个人数据保护

BiiG Hands 对于 PDPA 下的保护义务非常重视。BiiG Hands 已实施合理和适当的技术、组织和行政安全措施，以保护其拥有或控制的个人数据，防止未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、处置或类似风险。

这些措施包括（如适用）：在传输和静态数据时进行加密；访问控制和身份验证机制；定期的安全评估和审计；对员工进行数据保护义务的培训；以及对第三方服务提供商的合同要求，以维持相当的安全标准。

如果发生涉及个人数据的数据泄露，可能会对受影响的个人造成重大伤害，BiiG Hands 将根据 PDPA（第 VIA 部分）和 2021 年个人数据保护（数据泄露通知）法规的强制数据泄露通知要求，在规定的时间内通知 PDPC 和受影响的个人。

10. 数据保护官及联系信息

BiiG Hands 已指定一名数据保护官（"DPO"），负责监督对 PDPA 和本隐私政策的遵守。DPO 的联系信息如下：

数据保护官

BiiG Hands

电子邮件： connect@biighands.com

电话： +65 88920150

营业时间：周一至周五，上午9:00 – 下午6:00（新加坡时间）， 不包括公共假期

如果您对本隐私政策有任何疑问，想要行使 您在个人数据保护法（PDPA）下的任何权利，或希望对 BiiG Hands处理您的个人数据提出投诉，请使用上述联系方式 与我们的数据保护官（DPO）联系。BiiG Hands将及时确认您的请求， 并努力在三十（30）个日历日内作出回应。

如果您对BiiG Hands的回应不满意，或如果您认为 BiiG Hands未遵守PDPA，您有权向个人数据保护委员会（PDPC）提出投诉， 地址为：

新加坡个人数据保护委员会

10 Pasir Panjang Road, #03-01 Mapletree Business City, Singapore 117438

网站： www.pdpc.gov.sg

热线： 1800-CALL-PDPC (1800-2255-7372)

11. 本隐私政策的修订

BiiG Hands可能会不时更新本隐私政策，以反映 我们业务运营、新加坡法律或PDPC的 指导方针和建议方针的变化。如有重大更改， BiiG Hands将通过在平台上发布显著通知或通过 文件中保存的联系方式直接通知您。

更新后的隐私政策将从发布之日起生效， 除非另行指定生效日期。您在收到更新的隐私政策通知后， 继续使用平台或参与BiiG Hands的服务即表示您 接受这些更改，前提是PDPA允许的范围内。

本隐私政策当前生效的版本日期为2026年4月1日。BiiG Hands鼓励您定期查看本隐私政策。

12. 适用法律

本隐私政策受新加坡共和国法律的管辖并根据其解释。因本隐私政策引起或与之相关的任何争议应受新加坡法院的管辖，并应根据适用的服务条款中的争议解决条款进行解决。